Cómo se entrega el correo después de pulsar Enviar
1. La campaña entra en cola
SynerMail prepara los destinatarios y los procesos en segundo plano despachan los mensajes. Consulta el estado en Resumen. Si se detiene, revisa la cola y el servicio de envío.
2. El remitente busca el servidor receptor
El sistema consulta DNS para enrutar el mensaje. Si falla, revisa el diagnóstico del proveedor o el motivo del rebote. Algunos dominios pueden recibir correo sin un registro MX explícito.
3. Los servidores se comunican por SMTP
El servidor emisor se conecta, indica el remitente y el destinatario del sobre y transmite el mensaje. Una respuesta temporal 4xx permite reintentar. Ante un 5xx, consulta el mensaje y corrige la causa.
4. TLS protege la conexión
SMTP puede cifrar la conexión mediante STARTTLS antes de transferir el mensaje. Si falla, revisa los registros del proveedor o la configuración SMTP.
5. El servidor receptor evalúa la autenticación y decide el destino
SPF comprueba si la IP está autorizada para la identidad SMTP. DKIM valida la firma del dominio. DMARC requiere que al menos una identidad validada por SPF o DKIM se alinee con el dominio visible del remitente. Consulta la configuración DNS.
Localiza el fallo
- Cola detenida: revisa los procesos, trabajos pendientes y conectividad.
- Rebotes permanentes: comprueba las direcciones y respuestas SMTP.
- Fallos temporales en un proveedor: revisa los límites de envío y los errores transitorios.
- Mensaje entregado que no aparece: revisa spam, cuarentena, reglas de bandeja y registros del receptor. Entregado significa que el servidor aceptó el mensaje.
Consulta el informe de campaña para encontrar los registros.